CRAiD ist eine Berliner Beratung für KI-Agenten. Wir helfen Mittelstand und Enterprise dabei, KI-Agenten nicht als Tool einzuführen, sondern als Teil des Teams — mit klaren Rollen, Freigaben und Verantwortung. Von der ersten Diagnose bis zum produktiven Betrieb. Und dann übergeben wir.
Ein KI-Agent ist kein Chatbot. Er bekommt eine Aufgabe, holt sich Informationen, arbeitet Schritte ab, fragt bei Unklarheit nach und liefert ein Ergebnis — in einem definierten Rahmen, mit definierten Rechten. Im Team übernimmt er Rollen wie Erstkontakt, Recherche, Dokumentation, Projektsteuerung oder Qualitätsprüfung. Der Mensch entscheidet, gibt frei, verantwortet.
Das Zusammenspiel nennen wir hybrides Team: Menschen und KI-Agenten arbeiten in einem Prozess, jeder mit dem, was er am besten kann. Für Menschen heißt das: weniger Routine, mehr Urteilsvermögen, mehr Kontext.
Nicht jede Aufgabe gehört an einen Agenten. Wir klassifizieren Aufgaben mit dem ABC Task Model:
Die meisten Unternehmen starten falsch: mit einem C-Piloten, der niemandem weh tut und niemandem hilft. Der Hebel liegt bei B.
Welche Prozesse, welche Aufgaben, welche Daten. Wo liegt der Wert, wo das Risiko. Ergebnis: eine Karte der Aufgaben nach A/B/C und eine Reihenfolge.
Rollen für Menschen und Agenten. Freigaben: Was darf der Agent allein, was braucht einen Menschen. Eskalation, Protokollierung, Datenschutz. Ergebnis: ein Operating Model, das die IT, der Betriebsrat und der Vorstand lesen können.
Der erste Agenten-Workflow geht produktiv — nicht als Pilot, sondern im echten Prozess mit echten Kunden oder Kollegen. Wir bauen mit eurem Team, nicht für euch.
Euer Team steuert, misst und entwickelt die Agenten weiter. Wir gehen. Das ist der Punkt: Beratung, die geht. Capability, die bleibt.
Bis zum ersten produktiven Agenten-Workflow vergehen damit typischerweise 4 bis 8 Wochen. Das ist der erste Workflow, nicht das ganze Vorhaben: Ein vollständiges Transformationsmandat über mehrere Prozesse hinweg liegt in der Agentic Experience Factory erfahrungsgemäß unter 90 Tagen.
Bei CRAiD arbeiten Menschen und KI-Agenten in einem Team. Doro führt den Front Desk auf dieser Website und am Telefon. Brandon und Maja arbeiten in Strategie-Projekten. Carlo recherchiert, Chris entwickelt, Pace steuert Projekte. Jeder Agent hat eine Rolle, Rechte und einen Menschen, der verantwortet.
Was wir empfehlen, läuft bei uns seit 2024 im Echtbetrieb. Was nicht funktioniert hat, steht in unseren Insights.
Mittelstand und Enterprise im DACH-Raum, die KI-Agenten einführen wollen und bereits wissen, dass ein Pilot nicht reicht. Typische Auftraggeber: Geschäftsführung, COO, Leitung Customer Service, Leitung Digital. Typische Ausgangslage: erste Experimente mit ChatGPT oder Copilot, kein Modell, wie daraus Betrieb wird.
Wir nennen hier bewusst keine Zahl, und zwar aus einem Grund: Wir bezahlen uns nicht nach Stunden, sondern für ein Resultat — und das Resultat hängt davon ab, welche Prozesse ihr an Agenten gebt. Die Diagnose hat einen festen Preis in zwei Stufen (Mittelstand / Konzern). Danach wisst ihr, was die Umsetzung kostet und was sie bringt — vorher behauptet das niemand ehrlich.
4 bis 8 Wochen, abhängig von Daten und Freigaben im Haus.
Modelle von Anthropic, OpenAI, Google und Open-Source-Modelle, je nach Aufgabe und Datenschutzanforderung. Orchestrierung über offene Standards (u. a. MCP). Keine Vendor-Bindung — das ist Teil der Übergabe.
Wir sitzen in Berlin-Prenzlauer Berg und arbeiten im gesamten DACH-Raum, überwiegend remote mit Präsenzphasen.
Eine Agentur baut, was bestellt wird. Wir klären erst, ob es gebaut werden soll, bauen dann mit eurem Team und übergeben so, dass ihr uns nicht mehr braucht.
15 Minuten, danach Antwort von einem Menschen binnen 24 Stunden.
Unsere Leistungen im Detail: Executive Leadership Enablement · Agentic Experience Strategy · CX-to-AX Transformation Design · Agentic Experience Factory · Brand Story & Go-to-Market